先日、顧客サービス企画の会議中、顧客への「状況報告の重要さ」が話題になった。 主旨は、マメに状況報告をして、顧客満足度を上げよう、というものだが、「報告」はそれ以上に必要なものらしい、と気づく… ・「頼みごと」の進捗が分からないと、人は「苛立…

「報告」の意味は。